七月征期是多個(gè)稅種月報(bào)、季報(bào)的疊加期，也是各項(xiàng)政策優(yōu)惠效應(yīng)疊加的顯現(xiàn)期。為了確保征期平穩(wěn)順暢，稅務(wù)部門(mén)從納稅人、繳費(fèi)人的角度出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)減稅降費(fèi)效應(yīng)全釋放。

江蘇：打好“組合拳” 推動(dòng)優(yōu)惠效應(yīng)疊加顯現(xiàn)   

　　今年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了小微企業(yè)普惠性稅收減免、增值稅改革、社保費(fèi)率下調(diào)等一系列減稅降費(fèi)政策，稅收優(yōu)惠政策的效應(yīng)疊加，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入了新的發(fā)展動(dòng)力。七月征期是優(yōu)惠效應(yīng)疊加的顯現(xiàn)期，稅務(wù)部門(mén)精準(zhǔn)宣傳輔導(dǎo)，推動(dòng)減稅降費(fèi)效應(yīng)全釋放。

　　“交一套資料就能把業(yè)務(wù)辦完，體現(xiàn)了稅務(wù)部門(mén)不斷優(yōu)化、不斷提升的服務(wù)成效。作為稅務(wù)部門(mén)的老朋友，我切身感受到新機(jī)構(gòu)的新風(fēng)貌，感受到新服務(wù)帶來(lái)的新便利。”常州浙江商會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡大海對(duì)不斷優(yōu)化的稅收服務(wù)贊譽(yù)滿滿。

　　“薛埠鎮(zhèn)距離城區(qū)遠(yuǎn)，以前退稅工作要跑到城里，一來(lái)一回就要2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在直接到鎮(zhèn)上分局就可以辦理，既省時(shí)又省事。這不僅要感謝國(guó)家的好政策，還要感謝稅務(wù)部門(mén)的便民舉措??！”常州市金壇區(qū)小俊裝卸服務(wù)站的張師傅高興地說(shuō)。

　　國(guó)家稅務(wù)總局丹陽(yáng)市稅務(wù)局立足簡(jiǎn)化審批流程、減少資料報(bào)送，打造高效快捷的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，讓納稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路” 。

　　“上個(gè)月我們一位會(huì)計(jì)在申報(bào)時(shí)填錯(cuò)了一個(gè)加計(jì)抵減數(shù)據(jù)，導(dǎo)致減免數(shù)額錯(cuò)誤。分局的人員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)把加計(jì)抵減的相關(guān)政策和操作方法送到了我們會(huì)計(jì)人員手中，耐心的向我們解釋政策要點(diǎn)，輔導(dǎo)我們正確填報(bào)?！钡り?yáng)博遠(yuǎn)裝飾有限公司財(cái)務(wù)人員袁先生表示。

　　為減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，揚(yáng)州市邗江區(qū)稅務(wù)部門(mén)簡(jiǎn)化了小微企業(yè)普惠性政策退稅流程，得到了揚(yáng)州市人民銀行的支持配合，主動(dòng)在后臺(tái)為納稅人辦理退稅。

　　此外，在七月征期，常州稅務(wù)部門(mén)結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育的開(kāi)展，組建黨員先鋒隊(duì)、青年先鋒隊(duì)等減稅降費(fèi)宣講團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮黨員和青年干部在“主戰(zhàn)役”中的尖刀作用，努力實(shí)現(xiàn)普惠性政策宣傳全覆蓋，盡最大可能讓減稅紅利每一分都落入納稅人的口袋。

　　“我們會(huì)將減下來(lái)的稅費(fèi)全部用于研發(fā)裝配式住宅和綠色科技住宅，以提高生產(chǎn)效率，降低環(huán)境污染?！焙阃ńㄔO(shè)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理方先美女士表示。恒通建設(shè)集團(tuán)是揚(yáng)州本土的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，按照企業(yè)2018年?duì)I業(yè)收入9億元來(lái)估算，今年的減稅降費(fèi)政策，將為恒通降低稅負(fù)520萬(wàn)元。

浙江：優(yōu)化服務(wù) 確保征期平穩(wěn)順暢

　　七月征期以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局青田縣稅務(wù)局從納稅人、繳費(fèi)人的角度出發(fā)，積極優(yōu)化服務(wù)，使政策落實(shí)更有力度和“溫度”，確保7月征期平穩(wěn)順暢。

　　“手動(dòng)點(diǎn)贊青田稅務(wù)。本月個(gè)稅未申報(bào)，員工專項(xiàng)附加扣除信息未下載，管理員早早的來(lái)了電話，提示我們公司有幾個(gè)員工信息沒(méi)下載，妥妥地信息提示正確！”這是7月9日上午，浙江聯(lián)僑合成革有限公司的財(cái)務(wù)朱琳發(fā)的朋友圈。

　　原來(lái)，臨近征期，經(jīng)青田縣稅務(wù)局稅源管理人員排查發(fā)現(xiàn)，還有42戶企業(yè)的個(gè)人所得稅員工專項(xiàng)附加扣除信息尚未下載導(dǎo)入到自然人扣繳系統(tǒng)中，若不及時(shí)下載更新，將會(huì)影響納稅人的正常申報(bào)，于是稅務(wù)人員便立刻開(kāi)展了提醒工作。

　　為了均衡整個(gè)征期辦稅壓力，避免辦稅廳擁堵，7月以來(lái)，青田縣稅務(wù)局推行稅務(wù)窗口“非工作時(shí)間辦稅服務(wù)”，即提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)的“5+2”服務(wù)模式，開(kāi)通網(wǎng)站、微信、APP、電話等預(yù)約渠道，在周末、午間仍然接受納稅人的辦稅預(yù)約，最大限度滿足納稅人辦稅需求，做到辦稅“不打烊”?！　?/span>

　　此外，在七月征期中，青田縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳召集全局優(yōu)秀青年干部組成青年突擊隊(duì)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化窗口設(shè)置和加強(qiáng)電子稅務(wù)局申報(bào)輔導(dǎo)人員等多種措施緩解前臺(tái)辦稅壓力，增設(shè)導(dǎo)稅臺(tái)咨詢和流動(dòng)導(dǎo)稅人員對(duì)納稅人做好引導(dǎo)分流，疑難雜癥在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)處理，提升納稅人辦稅體驗(yàn)。提高前臺(tái)申報(bào)效率，做好自助申報(bào)輔導(dǎo)，按需優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)崗位協(xié)調(diào)配合，確保納稅人多走“網(wǎng)路”高效便捷辦稅。

　　同時(shí)，設(shè)置“減稅降費(fèi)咨詢申報(bào)專窗”“個(gè)人所得稅申報(bào)專窗”“潮汐窗口”等，根據(jù)納稅人流量科學(xué)調(diào)整窗口數(shù)量，設(shè)置“簡(jiǎn)事易辦窗口”，部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，各窗口設(shè)置“AB”崗，確保征期全員到崗、無(wú)人空崗、能人在崗，最大限度提高辦稅效率。

　　青田縣高市鄉(xiāng)聚客來(lái)農(nóng)家樂(lè)餐館的辦稅人員陳微說(shuō)：“之前征期來(lái)大廳申報(bào)至少也要花上半個(gè)多小時(shí)，萬(wàn)一趕上高峰期，又要排上好久的隊(duì)。沒(méi)想到今天剛踏進(jìn)辦稅廳的大門(mén)，導(dǎo)稅員就詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)，帶我自助取號(hào)，并領(lǐng)我去了簡(jiǎn)事易辦窗口，全程不超過(guò)10分鐘。辦稅效率高、服務(wù)態(tài)度好，我真心地為稅務(wù)局點(diǎn)贊?！?/span>

青島：創(chuàng)新服務(wù)方式 提供優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)

　　7月大征期適逢多項(xiàng)減稅降費(fèi)政策密集實(shí)施，國(guó)家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局提升服務(wù)質(zhì)效和創(chuàng)新服務(wù)方式，提供協(xié)同、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人滿意度，讓納稅人享減稅降費(fèi)紅利更高效、更便捷。

　　市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳充分發(fā)揮青年文明號(hào)先鋒模范帶頭作用，組織黨員團(tuán)員青年立足崗位、主動(dòng)服務(wù)，跑出青春加速度。啟用青年突擊隊(duì)到各個(gè)辦稅服務(wù)廳值班，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力、優(yōu)化窗口設(shè)置和加強(qiáng)電子稅務(wù)局申報(bào)輔導(dǎo)人員等多種措施緩解前臺(tái)辦稅壓力，提高前臺(tái)申報(bào)效率，做好自助申報(bào)輔導(dǎo)，按需優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)崗位協(xié)調(diào)配合，確保納稅人多走“網(wǎng)路”高效便捷辦稅。

　　內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)“加餐”，將“每周一課”進(jìn)行“系列化”，業(yè)務(wù)骨干按照學(xué)習(xí)重點(diǎn)定期更新減稅降費(fèi)系列專題進(jìn)行講授，并就實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論交流，定期組織考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。確保干部“懂政策”“會(huì)政策”，對(duì)政策熟練運(yùn)用、對(duì)納稅人正確輔導(dǎo)。

　　市南區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳增設(shè)導(dǎo)稅臺(tái)咨詢和流動(dòng)導(dǎo)稅人員對(duì)納稅人做好引導(dǎo)分流，疑難雜癥在導(dǎo)稅環(huán)節(jié)處理，提升納稅人辦稅體驗(yàn)。“一進(jìn)辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅人員主動(dòng)問(wèn)我辦什么業(yè)務(wù)，幫我提前預(yù)審材料，減少了無(wú)效的等待時(shí)間！”一位企業(yè)辦稅人員在業(yè)務(wù)辦結(jié)后對(duì)導(dǎo)稅臺(tái)的工作人員連連點(diǎn)贊。

　　此外，市南區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)約服務(wù)制度”“延時(shí)服務(wù)制度”，讓納稅人乘上預(yù)約直通車(chē)，錯(cuò)開(kāi)辦稅高峰期，省去排隊(duì)等待時(shí)間，業(yè)務(wù)辦結(jié)一站到底。設(shè)置“疑難問(wèn)題處理專窗”“減稅降費(fèi)咨詢申報(bào)專窗”“社保費(fèi)申報(bào)專窗”“個(gè)人所得稅申報(bào)專窗”等，特殊業(yè)務(wù)專窗優(yōu)先叫號(hào)，減少納稅人等待時(shí)間，提高工作效率。申報(bào)期增派窗口工作人員，設(shè)置“潮汐窗口”，根據(jù)納稅人流量科學(xué)調(diào)整窗口數(shù)量，部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，各窗口設(shè)置“AB”崗，確保征期全員到崗，無(wú)人空崗，能人在崗。

　　同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳醒目位置告示“最多跑一次”制度，擺放“最多跑一次”事項(xiàng)清單、辦稅流程的宣傳資料，避免納稅人繳費(fèi)人辦稅因資料不全而回頭跑、多次跑。

　　另外，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化值班紀(jì)律，紀(jì)檢組每天到各辦稅服務(wù)廳巡視，嚴(yán)格檢查考核，切實(shí)解決納稅人申報(bào)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；組織開(kāi)展辦稅服務(wù)廳應(yīng)急演練活動(dòng)，模擬辦稅服務(wù)廳各類情景，突出應(yīng)急演練方案的實(shí)用性和可操作性，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案，提升辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的快速響應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力，為納稅人提供高效便利的貼近式服務(wù)。

大連：六種繳費(fèi)方式 社保繳費(fèi)更便利

　　隨著7月1日靈活就業(yè)人員社保費(fèi)征收職責(zé)劃轉(zhuǎn)完成，在7月征期，大連市社保費(fèi)實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種劃轉(zhuǎn)，全市130萬(wàn)企業(yè)職工、18萬(wàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、309萬(wàn)城鄉(xiāng)居民、67萬(wàn)靈活就業(yè)人員，四類人群共計(jì)524萬(wàn)繳費(fèi)人社保費(fèi)完全由稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行征收。至此，國(guó)家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局社保費(fèi)征收職能全面接手，無(wú)劃轉(zhuǎn)“留尾”情況，形成了“政府主導(dǎo)，社保核定，稅務(wù)征收，合署辦公（服務(wù)）”四位一體的社保費(fèi)征繳模式。

　　據(jù)了解，大連市稅務(wù)局積極拓寬繳費(fèi)渠道，根據(jù)繳費(fèi)群體的特點(diǎn)提供個(gè)性化的繳費(fèi)方式，現(xiàn)金、銀行批扣、POS機(jī)、微信、支付寶、支票電匯等六種方式均可以繳費(fèi)，構(gòu)建覆蓋“實(shí)體、網(wǎng)上、掌上、自助”四個(gè)層面的繳費(fèi)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)“不見(jiàn)面”，有效對(duì)窗口業(yè)務(wù)量進(jìn)行分流，極大緩解窗口壓力，提高征繳效率。

　　過(guò)去，大連市機(jī)關(guān)事業(yè)單位主要采取電匯和支票的方式繳納社保費(fèi)。大連市稅務(wù)局接手以后，采取“蜂巢式”的云賬戶管理體系，在一個(gè)總賬戶下為每一戶繳費(fèi)人設(shè)子賬戶，實(shí)現(xiàn)電匯金額和應(yīng)交金額的關(guān)聯(lián)比對(duì)，一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系能快速找到差異，避免手工逐筆比對(duì)，達(dá)到資金的集中、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)管控，全面提升收付款財(cái)務(wù)對(duì)賬效率。

　　同時(shí)，依托云賬戶體系，取消支票背書(shū)模式，升級(jí)為支票反存模式，繳費(fèi)人直接到開(kāi)戶銀行進(jìn)行支票繳存，無(wú)需到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行背書(shū)；銀企直聯(lián)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)費(fèi)款自動(dòng)上繳、靈活就業(yè)人員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)時(shí)退費(fèi)，省去繳費(fèi)人到窗口辦理退費(fèi)的流程和收規(guī)人員到開(kāi)戶銀行傳遞紙質(zhì)資料的操作，極大地減少繳費(fèi)人和稅務(wù)機(jī)關(guān)工作量，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

　　此外，為提升繳費(fèi)人的繳費(fèi)體驗(yàn)，大連市稅務(wù)局采用鋪設(shè)專線、設(shè)置專窗、增派窗口人員的辦法，在15個(gè)行政服務(wù)中心設(shè)置專門(mén)窗口30個(gè)，派駐人員90人，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員社保費(fèi)登記、選檔、繳費(fèi)、退費(fèi)一體化辦理，最大限度做到業(yè)務(wù)“一站式辦結(jié)”，提高社保費(fèi)征收效率。

企旺財(cái)務(wù)

2019年7月16日