機(jī)構(gòu)改革一年來，稅務(wù)部門全面推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，努力開創(chuàng)事合、人合、力合、心合的新局面。新稅務(wù)成立一年來，納稅人有哪些新體驗(yàn)？一起來聽聽他們?cè)趺凑f。

上海納稅人：辦稅流程更簡 稅務(wù)服務(wù)更優(yōu)

　　“新機(jī)構(gòu)、新形象，這一年，變化真的很大！”談起稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革，上海普陀區(qū)耘磊實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人宗磊豎起了大拇指，“減稅降費(fèi)政策力度空前，辦稅流程越來越簡化，稅務(wù)人員的服務(wù)更加到位，咱們企業(yè)的發(fā)展也更有后勁了！”

　　去年7月5日，上海各區(qū)稅務(wù)局掛牌成立。整整一年間，國家稅務(wù)總局普陀區(qū)稅務(wù)局在深化增值稅改革、落實(shí)小微企業(yè)普惠性減稅措施和優(yōu)化營商環(huán)境等方面展現(xiàn)出新作為、新風(fēng)貌，讓納稅人有了更好的辦稅體驗(yàn)和更強(qiáng)的獲得感。

　　稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革后，國家減稅降費(fèi)政策一波接著一波，普陀區(qū)稅務(wù)局用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠，把減稅“紅包”送進(jìn)千家萬戶。

　　“減稅降費(fèi)政策惠民，稅務(wù)部門服務(wù)走心！”上海恒靈實(shí)業(yè)有限公司法定代表人徐曉明說，“國家深化增值稅改革，出臺(tái)了增值稅加計(jì)抵減優(yōu)惠政策。我們符合享受條件，但新政剛出臺(tái)時(shí)我們并不熟悉，在申報(bào)納稅時(shí)漏填了加計(jì)抵減額。申報(bào)期結(jié)束后，稅務(wù)部門通過后臺(tái)篩查，發(fā)現(xiàn)我們沒享受到這個(gè)政策，立即聯(lián)系我們，還輔導(dǎo)財(cái)務(wù)人員辦理申報(bào)更正和退稅手續(xù)?！?/span>

　　據(jù)了解，為了讓納稅人政策應(yīng)知盡知、優(yōu)惠應(yīng)享盡享，普陀區(qū)稅務(wù)局開展全方位政策宣傳輔導(dǎo)，“靶向”鎖定目標(biāo)企業(yè)，有的放矢地推送優(yōu)惠政策，千方百計(jì)為企業(yè)享受政策提供便利。

　　今年，普陀區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)行政服務(wù)中心和市場監(jiān)督管理局，在全市率先設(shè)立新辦企業(yè)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)專區(qū)，讓納稅人切實(shí)感受到辦稅便利和高效。

　　在“一網(wǎng)通辦”服務(wù)專區(qū)，上海碧然商務(wù)信息事務(wù)所負(fù)責(zé)人李孝平說：“以前要跑5個(gè)部門7個(gè)窗口，現(xiàn)在只跑1個(gè)專區(qū)，申報(bào)資料從9張整合為1張，人證核驗(yàn)從6次變2次，最關(guān)鍵的是2天就能辦完，給我們省了不少成本！”

　　納稅人對(duì)營商環(huán)境的不斷優(yōu)化感觸頗深，上海曦睿貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人殷美麗說：“現(xiàn)在納稅服務(wù)是線上線下齊頭并進(jìn)、又快又好！線上，電子稅務(wù)局功能全、響應(yīng)快，還有微信取號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約等功能，線下則有專人輔導(dǎo)，硬件設(shè)施也不斷升級(jí)，你們的服務(wù)是五星級(jí)的！”

黑龍江納稅人：合并去“四多”服務(wù)快捷“六個(gè)一”

　　“我做了20年會(huì)計(jì)，這些年跑稅務(wù)局自行車都換了十多輛，現(xiàn)在好了，稅務(wù)改革，機(jī)構(gòu)合并，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間也明顯縮短了。”黑河市嫩江縣榮華經(jīng)貿(mào)公司的杜會(huì)計(jì)講起了自己多年辦稅經(jīng)歷感慨頗深?！耙郧稗k理增值稅減免登記備案，要帶上厚厚的審批資料，往返簽批好幾趟，沒有半個(gè)月根本辦不完?，F(xiàn)在通過電子稅務(wù)局填一張表單就夠了，幾分鐘就能完成?！?/span>

　　納稅人辦稅體驗(yàn)是黑龍江省納稅服務(wù)改變前后的一個(gè)縮影，也是黑龍江省稅務(wù)部門推進(jìn)國稅地稅征管體制改革的一道大題。省、市級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌成立已有一年，這一年，黑龍江省稅務(wù)部門完成了改革答卷。

　　“國地稅合并后，實(shí)現(xiàn)了稅收業(yè)務(wù)‘一窗通辦’，叫一個(gè)號(hào)、排一次隊(duì)，所有業(yè)務(wù)全辦結(jié)?，F(xiàn)在，我也會(huì)選擇市中心的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)區(qū)辦理涉稅業(yè)務(wù)，一般的業(yè)務(wù)都不需要去稅務(wù)局了?！币链菏幸患冶ｋU(xiǎn)公司的隋女士說。

　　這場涉及兩個(gè)系統(tǒng)、三種體制、四個(gè)層級(jí)、上千機(jī)構(gòu)、數(shù)萬名干部、上千萬納稅人和繳費(fèi)人的征管體制改革，對(duì)納稅人而言最直接的體會(huì)就是從根本上解決“辦稅多頭跑”“政策多口徑”“執(zhí)法多頭查”“資料多頭報(bào)”等“四多”問題。據(jù)了解，一年間，黑龍江省稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持“改革未動(dòng)、服務(wù)先行，改革深化、服務(wù)優(yōu)化，改革落地、服務(wù)升級(jí)”的高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“一廳通辦、一窗通辦、一鍵咨詢、一表集成、一網(wǎng)辦理、一人通答的‘六個(gè)一’服務(wù)”。

　　“同步拓展的電子稅務(wù)局功能，現(xiàn)已有七大類105個(gè)辦稅事項(xiàng)可‘全程網(wǎng)上辦’?！睋?jù)黑龍江省稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處處長李學(xué)柏介紹，“現(xiàn)在電子稅務(wù)局已經(jīng)集成248項(xiàng)功能，支持客戶端、網(wǎng)頁版、手機(jī)APP等3個(gè)版本，95%以上的辦稅服務(wù)廳受理業(yè)務(wù)可以通過線上辦理，納稅人的辦稅方式正從‘少跑馬路多走網(wǎng)路’逐漸向‘馳騁網(wǎng)上高速路’的方向轉(zhuǎn)變。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，黑龍江省電子稅務(wù)局注冊(cè)登記用戶已達(dá)到120.27萬戶，占全省登記納稅人戶數(shù)的88.89%，全省稅收網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)93%。

　　隨著征管體制改革的深入推進(jìn)，納稅人獲得的便利也會(huì)越來越多。哈爾濱商業(yè)大學(xué)教授、省財(cái)稅研究基地主任蔡德發(fā)表示，國稅、地稅合并后，實(shí)現(xiàn)了信息共享、降低成本、提高效率，發(fā)揮了外部成本內(nèi)部化的積極作用。國地稅合并后，有效避免了重復(fù)的稅務(wù)檢查，大大減少了企業(yè)的稅收合規(guī)成本，降低了制度性交易成本，讓企業(yè)可以把更多的人力物力投入到項(xiàng)目建設(shè)與解決用工缺口中去。同時(shí)，也增強(qiáng)了執(zhí)法的統(tǒng)一性，促進(jìn)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)“一個(gè)尺度”“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

湖南納稅人：“新稅務(wù)”展現(xiàn)便民利民“新速度”

　　“以前我們要對(duì)接兩個(gè)‘專管員’，準(zhǔn)備兩套資料，上不同的網(wǎng)站，辦理一些業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常往返簽批好幾趟，可能要耗上十天半個(gè)月時(shí)間?，F(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)辦理都集中在一個(gè)大廳、一個(gè)網(wǎng)站，業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間明顯縮短，資料更精簡?！?/span>

　　“對(duì)于我們公司來說受益最大的是研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除由之前的50%增加到了75%。稅務(wù)干部們經(jīng)常帶著最新的政策走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)帶來減稅降費(fèi)的利好消息，并開展專場培訓(xùn)，幫助企業(yè)理解政策。”

　　辦稅方式在簡化、辦稅成本在減少、辦稅效率在提高、營商環(huán)境在優(yōu)化，晟通科技集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)人員卜菲燕說起機(jī)構(gòu)改革為企業(yè)帶來的便利時(shí)，贊不絕口。

　　2018年7月5日，國家稅務(wù)總局長沙市稅務(wù)局正式掛牌，一年間，稅務(wù)部門不斷優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)納稅人的獲得感。

　　“大家已經(jīng)逐漸處于同一個(gè)軌道、同一個(gè)頻率，都在為釋放減稅降費(fèi)紅利、不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境做出積極努力。”芙蓉區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長劉慧說，針對(duì)減稅降費(fèi)申報(bào)時(shí)可能存在的填報(bào)不準(zhǔn)確、關(guān)注不及時(shí)、享受不到位等問題，邀請(qǐng)各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，安排稅收管理員上門進(jìn)行“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”政策講解，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳設(shè)立政策咨詢講解小組，并通過微信等渠道廣泛推送等，在減稅降費(fèi)相關(guān)工作中，稅務(wù)干部們配合默契、應(yīng)對(duì)自如。

　　不落下一戶應(yīng)享受優(yōu)惠政策的納稅人，讓每一位納稅人明明白白享受優(yōu)惠，才能真正提升納稅人的改革獲得感。改革以來，長沙稅務(wù)緊緊圍繞減稅降費(fèi)中心，大力推行“四個(gè)精準(zhǔn)”，精準(zhǔn)宣傳、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)考核，算好改革效應(yīng)“總分賬”、分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)“效益賬”以及納稅人獲得減稅紅利的“獲益賬”。

　　“原來要跑好幾趟，現(xiàn)在進(jìn)一個(gè)廳、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗口，幾張紙、幾分鐘、一次性解決，時(shí)間節(jié)省了，效率提升了，納稅人辦稅負(fù)擔(dān)更輕了?！边@成為了機(jī)構(gòu)改革后，許多企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的心聲，現(xiàn)在“辦稅多頭跑”“政策多口徑”“執(zhí)法多頭查”“資料多頭報(bào)”等問題得到了有效解決。

　　機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行，通過落實(shí)擴(kuò)大稅收優(yōu)惠備案改備查范圍、清理稅務(wù)證明事項(xiàng)、涉稅資料清單管理等措施，全市所有稅務(wù)窗口均實(shí)現(xiàn)“一窗辦”“一網(wǎng)辦”“一次辦”，納稅人上報(bào)資料減少35%，“最多跑一次”事項(xiàng)拓展至172個(gè)，特別是小微企業(yè)享受普惠性稅收減免政策，已無需任何審批流程、核查手續(xù)、證明資料。

　　探索開展電子稅務(wù)局發(fā)票代開郵遞業(yè)務(wù)，推行無紙化退稅申報(bào)，在銀行、街道投放自助辦稅終端200臺(tái)，推出全國首個(gè)“稅務(wù)小藍(lán)帽”汽車辦稅服務(wù)通道，有效分流實(shí)體廳業(yè)務(wù)量。今年以來納稅人平均辦稅時(shí)間同比縮短50%，出口退稅審批提速至5日之內(nèi)。